Häufige Fragen
Schnelle Antworten
1Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte im Handy. Sie wird per QR-Code installiert — ohne Plastikkarte und ohne Ladenbesuch.
2Unterstützt mein Handy eSIM?
Die meisten Smartphones ab 2019 unterstützen eSIM, z. B. iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer. Wählen Sie *#06# — wird eine EID angezeigt, ist Ihr Handy eSIM-fähig. Es darf keine Netzsperre (SIM-Lock) haben.
3Wann sollte ich die eSIM installieren?
Am besten zu Hause vor der Abreise, mit WLAN. Die Gültigkeit beginnt in der Regel erst, wenn sich die eSIM im Reiseland zum ersten Mal mit dem Netz verbindet.
4Wie richte ich die eSIM ein?
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code scannen. Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → eSIM hinzufügen. Im Reiseland die eSIM für mobile Daten wählen und Datenroaming für diese Leitung einschalten.
5Bleibt meine Telefonnummer erreichbar?
Ja. Ihre normale SIM bleibt im Handy aktiv für Anrufe und SMS, die MonoEsim-eSIM übernimmt nur das mobile Internet. Schalten Sie Datenroaming für Ihre normale SIM aus, um Roaming-Kosten zu vermeiden.
6Kann ich telefonieren oder einen Hotspot nutzen?
Die Tarife enthalten mobiles Internet. Anrufe sind über WhatsApp, FaceTime oder andere Apps möglich. Einen Hotspot unterstützen die meisten Netze.
7Wie bekomme ich meine eSIM nach dem Kauf?
Direkt nach der Zahlung erscheint Ihre eSIM mit QR-Code auf der Bestellseite. Zusätzlich erhalten Sie die eSIM-Daten per E-Mail.
8Kann ich eine eSIM zurückgeben?
Da die eSIM sofort digital bereitgestellt wird, erlischt das Widerrufsrecht mit der Bereitstellung (§ 356 Abs. 5 BGB). Funktioniert die eSIM aus technischen Gründen nicht, melden Sie sich beim Support — wir finden eine Lösung oder erstatten den Betrag.